Aufwandsabschätzungen gehören in meinem Job zum Alltag. Meine wichtigsten Werkzeuge dafür? Glaskugel und Würfel! Denn wie der Begriff schon erahnen lässt, handelt es sich hier um eine Schätzung und nur in den seltensten Fällen trifft die ursprüngliche Annahme zu einhundert Prozent ins Schwarze. Was manchen Kollegen nicht davon abhält, einen genau auf diese Zahl festzunageln.

Der Anspruch ist also, die benötigte Zeit für ein Projekt bei allen Unwägbarkeiten doch einigermaßen genau abzuschätzen. Dabei kann eine Abweichung von 20-30% je nach Projektgrößenordnung schon als Erfolg gewertet werden, zumal wir zu Beginn eines Projektes oft nur ein sehr grobes Bild davon haben, was denn eigentlich entwickelt werden soll.

Mit der Erfahrung werden auch die abgegebenen Zahlen immer genauer. Man hat vielleicht schon mal ein ähnliches Projekt gemacht oder man weiß, dass bestimmte Prozesse und Abläufe im Unternehmen immer einem festen Schema in einer vorgegebenen Zeit folgen. Natürlich liegt man auch mal daneben, zum Beispiel weil sich zwischendurch die Vorgaben und Anforderungen an das Endprodukt ändern oder unerwartete Probleme auftauchen. Wobei wir ja in dem Fall von „Herausforderungen“ reden sollen – ein anderes Thema.

Wenn man sich also tagtäglich (ok, das ist übertrieben) mit diesem Thema beschäftigt, entwickelt man so etwas wie eine unbewusste Erwartungshaltung, dass auch andere Menschen mit einem ähnlichen Erfahrungsschatz aber in anderen Branchen sich ähnlich intensiv mit ihren zeitlichen Versprechen auseinandersetzen und zumindest halbwegs belastbare Aussagen tätigen. Ich weiß, Anfängerfehler!

Wenn mir also ein Handwerker verspricht, etwas in einer bestimmten Zeit zu erledigen, rechne ich schon damit, dass sich diese Zeit immer verdoppelt. Der Lieblingsmann findet das pessimistisch – nur leider behalte ich öfter Recht, als mir lieb ist. Der Lieblingsmann hat aber auch schon feststellen müssen, dass man ein großes Zimmer nicht in zwei Stunden streicht. Liegt aber in der Familie. Mein Schwager plant für seine Wohnung einen Tag ein. Wenn er das wie Mr. Bean macht, könnte es womöglich sogar klappen.

Ich bin da nicht so optimistisch. Breche ich die Arbeit nämlich runter in ihre Einzelteile, fehlen mir wichtige Teilaufgaben. Fangen wir mit der allerschlimmsten Strafarbeit an – dem Abkleben. Das ist für mich der nervigste Teil beim Streichen. Lieber wasche ich hinterher das Werkzeug. Und ums Putzen kommt man in der Regel auch nicht herum – egal wie gut man aufpasst. Und ganz am Ende muss auch ich noch geputzt werden.

Ich streiche ja am liebsten im Sommer, da reicht ein altes T-Shirt als Malerkleidung. Die ausgemusterte Sporthose, die ich sonst zum Streichen trage, ist schon total ausgeleiert. Auf dem Hintern prangt sehr markant die weiße Hand Sarumans. Zugegeben, ich hab das womöglich provoziert. Das ist auch so ein Thema, dass eventuell dazu beiträgt, dass die Zeitabschätzungen nicht immer so richtig hinhauen.

Wenn ich also weiß, wie das Team (in dem Fall mein Mann und ich) so arbeiten und welche Teilaufgaben zu erledigen sind, kann ich schon eine ganz valide Angabe zur voraussichtlichen Dauer machen. Warum Handwerker das nicht hinbekommen, wird mir auf ewig ein Rätsel sein.

Man könnte ja jetzt einwerfen, dass hier vielleicht das Parkinsonsche Gesetz wirkt. Das besagt, dass eine Arbeit sich stets auf die Dauer der dafür geplanten Zeit ausdehnt. Heißt, wenn ich mir zum Streichen der Wohnung drei Wochen Zeit nehme, dauert es am Ende auch drei Wochen.

Tatsächlich erlebe ich äußerst selten, dass eine Aufgabe weniger Zeit als geplant benötigt. Ich wäre ja schon glücklich, wenn Projekte bei der Arbeit zumindest mal pünktlich abgeschlossen würden. Und da es den Projektleitern ähnlich geht, planen die immer noch einen Puffer mit ein. Das bekommt das Team natürlich immer irgendwann mit und rechnet diesen Puffer dann eben einfach auf die Fristen mit drauf – es dauert also wieder mindestens so lange, wie Zeit dafür veranschlagt wurde. Und weil einfach immer etwas Unvorhergesehenes passiert (ist ein Naturgesetz, könnt ihr mir glauben), dauert es auch immer noch ein bisschen länger. Also plant man noch mehr Puffer ein… und schon stecken wir mitten im Teufelskreis.

Am Ende muss ein Projekt ja immer auch wirtschaftlich sein. Und auch, wenn ich als Entwickler immer noch etwas finde, dass ich optimieren kann, will ich irgendwann ja auch mal wieder ein neues Projekt starten. Aufwandsabschätzungen sind also auch immer ein bisschen Verhandlungssache. Während sich Projektleiter und Entwickler lieber extra warm einpacken und zur Sicherheit noch ein paar Prozent oben drauf packen, muss das Produkt auch irgendwann Geld reinwirtschaften. So geht es auch dem Handwerker, der sich mit einem attraktiven Angebot gegen seine Konkurrenz durchsetzen muss. Wenn das einen Festpreis beinhaltet, bin ich als Kunde schon etwas entspannter. Denn auch, wenn da Stundenpreise drinstehen und es ja dann vielleicht schneller gehen könnte (ja ja, du mich auch!) – darauf fall ich nicht rein. Es dauert immer, so lange es dauert!